新湖南客户端6月30日讯（通讯员 刘琼方  李火焱）为进一步优化东安县营商环境，东安县纪委狠抓各单位作风建设和业务能力，在东安县交通局以道路运输服务为抓手，通过比服务、比效率、比速度等形式，助推全县营商环境软实力上升新台阶。

2023年，省交通运输厅将道路运输车辆“跨省通办”工作纳入2023年度真抓实干考核内容，道路运输业流动性强，广大道路运输驾驶员常年在外地跑运输的现象突出，办理车辆年审、从业资格证诚信考核等事项需要回户籍地办理造成诸多不便。自加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见印发后，东安县交通运输部门立即按照交通运输部工作指南和技术要求，县交通局政务窗口持续做好“跨省通办”业务办理政策、办理渠道等业务宣传推广，不断扩大道路运输便民政务服务的应用覆盖面和知晓度。政务窗口工作人员告诉司机朋友们通过“道运通”APP即可进行车辆年审、从业资格证诚信考核类业务。道路运输100个高频事项实现“一网通办”“跨省通办”，严格按照省道路运输管理局大力推广“跨省通办”服务，使道路运输政务服务规范化、智能化、便利化水平不断提高。服务群众满意度 99. 9%。以精准服务留住交通投资企业，推进区域经济高质量发展。

开通定制客运线路2条，满足群众个性化出行需求。近年来，面对道路客运行业持续下行和新冠疫情连续冲击的双重压力，东安县交通局坚持以市场需求为导向，积极谋求运输企业转型发展，不断提升客运服务水平，努力推动企业健康稳定可持续发展。“门到门”、“点到点”、“随客而行”，随着人民生活水平不断提高，公路客运市场发生了转折性变化，从要求“走得了”到“走得好”进行转变。为打通群众出行“最后一公里”，东安县交通局主动作为，在全市率先审批定制客运班线2条：分别是东安至冷水滩、东安至新宁。以主动作为创新工作效率，营造了公平高效、诚实守信、稳定有序并且可预期的营商环境。

道路运输服务监督电话及时更改为12328热线服务。交通运输部将在全中国地级以上城市陆续开通12328全国交通运输服务监督电话。“12328”热线作为全国统一的交通运输服务监督电话，业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域，是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体，是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。东安县纪委、东安县交通局及时与交通运输部接轨，所有客运车辆、机动车驾驶培训学校的教学车辆投诉电话全部改成12328热线服务电话，畅通了百姓投诉渠道，以抢占速度优势，争抢资源要素，优化全县营商环境，打响“要想心安，就来东安”的营商环境品牌。

作者：刘琼方 李火焱

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来源：东安县融媒体中心